饭店空啤酒瓶应归消费者所有---消协

饭店空啤酒瓶应归消费者所有---消协

河北省邯郸市涉县的消费者王先生去饭店就餐，席间消费40瓶啤酒，结账时要求店方用空酒瓶冲抵部分餐费或自己处置时遭拒绝，店方称“按惯例，空酒瓶应归饭店所有”。
    据王先生介绍，当天同朋友在某饭店就餐，共消费了40瓶啤酒，结账时，朋友提议店方给冲抵部分餐费，遭到收银员拒绝，生气之下，王先生提出将空酒瓶带走，又被拒绝，理由是“按惯例，空酒瓶应归饭店所有”。王先生算了一下，按每瓶0.2元回收，每天饭店此项收入就可以达几百元之多，如果在生意好的季节，空瓶费更是一笔可观的收入。王先生认为自己掏钱买的啤酒，有权处置就餐后的空酒瓶，可饭店坚持认为空酒瓶应归饭店所有，已是行业多变不变的“潜规则”，并认为王先生“太抠门”。当着众多朋友的面，王先生不好意思太过较真，只好作罢。
    事后，王先生越想越气，就投诉到了消费者协会。经过调查，工作人员认为，消费者享有对购买的酒类消费品占有、使用和处置的权利，空瓶作为酒类消费品的一部分，消费者拥有其处置权，饭店无权干涉，否则就是对其合法权益的侵犯，只有顾客结账后留置不要的酒瓶，饭店才有权自行处理。如果饭店要回收空酒瓶，不准顾客带走，就要事前说明顾客所付的价钱里并不包含空瓶子的费用，免得引起争议，饭店以行业“潜规则”去约束消费者合法权益更是不当行为，属饭店单方面“霸王条款”，应予以叫停。在消协介入下，饭店最终退还消费者8元钱。
    事后，涉县消协联合工商部门联合开展了餐饮行业“潜规则”专项检查，杜绝“霸王条款”忽悠消费者。